Comment obtenir un remboursement ?
Si vous avez un solde dans votre portefeuille que vous souhaitez rembourser, suivez les étapes suivantes :
Allez dans la section "Portefeuille" de votre profil.
Vous verrez votre solde actuel du portefeuille et vos transactions. Cliquez sur le bouton 'REMBOURSEMENT' à côté de votre solde disponible.
Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez le mode de paiement d'origine à rembourser dans le menu déroulant.
Cliquez sur 'CONFIRMER' pour finaliser le processus de remboursement.
Les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables ou même un cycle de facturation complet (~31 jours à partir de l'émission) avant d'apparaître sur votre compte de carte de crédit/débit. Une fois que vous avez effectué le remboursement à partir du Portefeuille, l'argent est hors de notre portée et confié à un service tiers (ex : Stripe ou votre banque).
Veuillez contacter directement votre société de carte de crédit/débit si vous avez d'autres questions sur le temps que cela prendra pour traiter.
Les crédits promotionnels ajoutés au portefeuille ne sont pas remboursables.