Que signifie le statut d'un colis en transit ?
Après avoir payé pour l'expédition vers votre emplacement, votre colis est remis à la société de transport de votre choix pour livrer l'envoi.
Japan Rabbit est un intermédiaire d'achat et non une société de transport, ce qui signifie que nous n'avons aucun contrôle sur la vitesse ou les conditions de livraison.
Si vous souhaitez vérifier le statut d'un colis en transit, voici quelques statuts de suivi différents qui peuvent apparaître sur votre page de suivi pour votre référence :
Affrètement/Collecte | Nous avons expédié votre colis, et la société de transport l'a maintenant en sa possession. |
Arrivée au bureau de change sortant | Votre colis est arrivé au bureau de poste international à Tokyo. |
Expédition depuis le bureau de change sortant | Votre colis a quitté le Japon. À partir de là, nous vous recommandons d'attendre patiemment l'arrivée de votre colis dans votre pays. Une fois qu'il arrive dans votre pays, il sera enregistré et le suivi sera mis à jour automatiquement. |
Arrivée au bureau de change entrant | Votre colis est arrivé dans votre pays. |
Article présenté aux douanes d'importation | Votre colis est en cours de traitement par les douanes. |
Article retourné par les douanes d'importation | Les douanes ont traité votre colis. |
Départ du bureau de change entrant | Votre colis a quitté les douanes et le traitement est transféré aux services postaux. |
Traitement au bureau de poste de livraison | Votre colis est en cours de traitement par les services postaux. |
Article en cours de livraison physique | Votre colis est en cours de livraison. |
Retenue | *Votre colis ne peut pas être livré et nécessite une action de votre part ; nous vous recommandons de contacter votre bureau de poste local dès que possible. |
Livraison finale | Votre colis est arrivé. |
*Si votre colis est en "Retenue", cela signifie généralement qu'il est retenu au bureau de poste local et attend d'être récupéré. Veuillez contacter votre service postal local pour organiser la récupération ou la nouvelle livraison du colis à votre adresse. S'il n'est pas récupéré dans les 7 jours, il peut nous être retourné.