Résolution des problèmes de paiement avec Japan Rabbit
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant qu'un paiement échoue lors du passage à la caisse. Les problèmes de paiement peuvent survenir pour plusieurs raisons, mais il existe quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour résoudre la plupart des échecs de paiement avec Japan Rabbit.
Raisons courantes des échecs de paiement
Fonds insuffisants ou limite de crédit dépassée sur votre méthode de paiement
Carte expirée ou saisie de la date d'expiration incorrecte
La banque ou l'émetteur de la carte a refusé la transaction en raison d'une fraude suspectée
Problèmes d'acceptation de votre carte à l'international
Comment résoudre un paiement échoué
Vérifiez les détails de votre méthode de paiement Assurez-vous que tous les détails de votre carte (numéro, date d'expiration, CVV, adresse de facturation) ont été saisis correctement. De petites erreurs peuvent entraîner des refus.
Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte Faites-leur savoir que le paiement avec Japan Rabbit a échoué. Parfois, les transactions sont signalées pour prévention de la fraude. Obtenir une pré-approbation du paiement peut résoudre ce problème.
Mettez à jour ou ajoutez une nouvelle méthode de paiement Si le problème ne peut pas être résolu avec votre banque, vous devrez mettre à jour la méthode de paiement existante ou en ajouter une nouvelle :
Connectez-vous à votre compte Japan Rabbit et allez dans la section Facturation sous votre Profil
Supprimez l'ancienne méthode de paiement si elle est toujours répertoriée en cliquant sur "Supprimer"
Cliquez sur "Ajouter une méthode de paiement" pour entrer une nouvelle carte de crédit/débit
Essayez à nouveau le paiement Une fois que vous avez mis à jour vos détails de paiement, essayez de passer votre commande Japan à nouveau.
Vous rencontrez des problèmes de paiement avec Japan Rabbit ? Notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Contactez-nous par e-mail ou discutez avec nous pour toute question.