Politique d'Inspection des Colis

Lorsque vous choisissez d'acheter via Japan Rabbit, il est important de comprendre notre politique concernant les inspections de colis. Notre approche varie en fonction de l'état de l'article : neuf, d'occasion et scellé, ou d'occasion et non scellé.

Nous n'ouvrons pas l'emballage d'origine des articles achetés neufs directement auprès du vendeur original. Notre inspection se limite à la boîte d'expédition externe, que nous pouvons ouvrir uniquement pour reconditionner l'article si nécessaire. Cela garantit que votre nouvel achat arrive dans son état d'origine, intact, tel qu'il a quitté le fabricant ou le détaillant.

Lorsque nous traitons des articles d'occasion non marqués comme scellés provenant de plateformes comme Mercari ou Yahoo Auctions, notre politique est plus proactive pour garantir que vous obtenez ce pour quoi vous avez payé. À la réception de tels articles, nous effectuons une inspection approfondie de l'état physique de l'article pour confirmer qu'il correspond à la description fournie par le vendeur. Ce processus inclut la vérification de tout dommage significatif ou des écarts par rapport à l'état listé. Cependant, veuillez noter :

- Nous ne vérifions pas la fonctionnalité du produit.

- Nous ne pouvons pas être tenus responsables des défauts que l'article pourrait avoir.

- Des signes mineurs d'usure, tels que de petites taches ou des fils lâches, sont courants avec les articles d'occasion et ne donnent pas droit à un remboursement.

- Étant donné la politique de non-retour appliquée par la plupart des vendeurs sur ces plateformes, nous ne pouvons pas accepter de retours ni émettre de remboursements pour les articles d'occasion.

- Il n'y a aucun moyen pour nous de savoir si un article est un contrefaçon ou non. La confirmation de l'authenticité des produits que nous achetons ne fait pas partie de nos services. Nous ne pouvons pas être tenus responsables si les produits que vous nous avez demandé d'acheter s'avèrent être des contrefaçons. Si vous avez des doutes concernant un article, nous vous recommandons de réfléchir à deux fois avant de passer commande si vous êtes prêt à prendre le risque d'obtenir un article contrefait.

Pour les articles d'occasion listés comme scellés, notre approche est de respecter le sceau et la valeur pour les collectionneurs. Par conséquent :

- Nous n'ouvrons pas l'emballage d'origine de l'article s'il est scellé. Notre inspection se limite à l'emballage d'expédition, qui sera ouvert pour vérifier si l'article est correct et pour des raisons de reconditionnement.

- Ouvrir l'article scellé diminuerait sa valeur, nous évitons donc cela pour préserver votre investissement.

- Dans les cas où l'article reçu ne correspond pas à la description du vendeur, nous ne pouvons pas aider avec des remboursements ou des échanges en raison de la politique de non-retour prévalente sur des plateformes comme Yahoo Auctions ou Mercari.

Nous devons parfois ouvrir une boîte scellée à cause d'une pile. Si une pile n'est pas installée, nous devons l'ouvrir et l'installer dans l'article ou la jeter même si la boîte est scellée. Cette étape est nécessaire pour se conformer aux réglementations d'expédition.

Nous nous efforçons de trouver un équilibre entre la nécessité de vérifier les articles et le respect de l'intégrité des articles ainsi que des politiques des plateformes et des vendeurs auprès desquels nous achetons. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir que votre achat soit conforme à vos attentes, la nature de l'achat en ligne, en particulier sur les marchés secondaires, comporte des risques inhérents. Nous apprécions votre compréhension.