Expédition
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Toutes les commandes passées via Japan Rabbit sont expédiées par un moyen d'expédition enregistré et traçable. Les numéros de suivi de vos envois vous...
Avez-vous expédié ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition le jour où votre commande aura été remise à l'agent de transport. Si cet e-mail n'est pas arrivé,...
Mon colis est renvoyé au Japon. Pouvez-vous me le renvoyer ?
Si la livraison a échoué et que le colis nous est renvoyé, nous vous informerons immédiatement dès que le colis arrivera. Malheureusement, les colis r...
Articles Interdits
Les éléments ci-dessous sont des articles que nous ne pouvons pas expédier depuis le Japon. Cette liste est non exhaustive , donc en cas de doute, ve...
Pays interdits pour l'expédition
Les pays suivants ne peuvent pas être expédiés par Japan Rabbit ou Blackship en raison de contraintes d'expédition. Cuba Iran Corée du Nord Syrie
Pouvez-vous déclarer mon colis comme un cadeau ?
Tous les colis expédiés par Japan Rabbit sont déclarés comme des "Marchandises" et ne peuvent pas être déclarés comme un "Cadeau."
Puis-je expédier à une boîte postale ?
Nous pouvons expédier des colis à des boîtes postales via Japan Post. Nous ne pouvons pas expédier à des boîtes postales via DHL Express ou FedEx.
Qui paie les droits d'importation ?
En tant qu'importateur, vous êtes entièrement responsable de la couverture de tout impôt ou droit de douane encouru par votre envoi. Avant de commande...
Combien de temps mon article mettra-t-il pour atteindre l'entrepôt Rabbit au Japon ?
Le temps qu'il faut pour que votre commande passe du vendeur à notre entrepôt dépend souvent du magasin et de la disponibilité de l'article que vous a...
Pouvez-vous expédier à une adresse au Japon ?
Oui, nous pouvons expédier à n'importe quelle adresse au Japon ! Nous facturons un tarif forfaitaire de 6 à 7 $ (selon le taux de change) pour la plup...
Comment puis-je obtenir le numéro de suivi local une fois que l'envoi arrive dans mon pays ?
Nous souhaitons vous informer de notre processus d'expédition lorsque nous utilisons Japan Post comme transporteur. Certaines méthodes d'expédition de...
Combien coûte l'expédition ?
Jusqu'à ce que nous ayons acheté et reçu les articles que vous avez demandés, nous ne sommes pas en mesure de fournir des estimations d'expédition car...
Comment gérez-vous l'emballage ?
Nous envoyons des notifications par e-mail après que votre article ait atteint notre bureau et ait été inspecté pour en vérifier l'exactitude. Une foi...
Que signifie le statut d'un colis en transit ?
Après avoir payé pour l'expédition vers votre emplacement, votre colis est remis à la société de transport de votre choix pour livrer l'envoi. Japan R...
Où est mon colis ?
Parfois, une commande nécessite un peu plus de temps pour arriver que les moyennes indiquées sur notre site web. Les estimations fournies sont basées ...
Expédiez-vous aux adresses APO ?
Oui, nous expédions aux adresses APO. Les champs d'état de facturation/d'expédition manquent des codes d'état APO/FPO des États-Unis (AA, AE, AP). Il ...
Pourquoi certaines options d'expédition ne sont-elles pas disponibles ?
Chez Japan Rabbit, nous proposons une variété d'options d'expédition avec des transporteurs fiables tels que Japan Post, DHL et FedEx. Si vous ne voye...
Comment ajouter ou modifier l'adresse de livraison
Mettre à jour votre adresse de livraison est important pour garantir que vos colis soient livrés au bon endroit. Voici comment vous pouvez ajouter ou ...
Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans 125 pays ! Nous expédions vers tous les pays figurant dans notre Calculateur d'expédition . Nous sommes actuellement dans l'inca...
What shipping options are available?
We offer a variety of shipping options from Japan Post, FedEx, and DHL. All methods include a tracking number. Average Delivery Time 3-7 days ( Depen...
Exigences en matière de numéro d'identification fiscale pour les expéditions internationales
Lors de l'expédition d'articles vers les pays suivants, il est obligatoire d'inclure le numéro d'identification fiscale (NIF) ou le numéro d'identific...
Traitement Prioritaire
Qu'est-ce que le Traitement Prioritaire ? Le Traitement Prioritaire est un service supplémentaire disponible lorsque vous demandez des services ou des...
Puis-je transférer mon colis Japan Rabbit vers ma boîte aux lettres Blackship ?
Oui ! Étant donné que nous partageons des installations avec notre société sœur, vous pouvez transférer les produits achetés via Japan Rabbit vers vot...
Pourquoi vous ne pouvez pas utiliser une adresse Blackship comme votre adresse de livraison finale
Lorsque vous utilisez Japan Rabbit, vous devez fournir votre véritable adresse de livraison finale. Voici pourquoi entrer une adresse Blackship à la p...
Restrictions d'expédition pour DHL et FedEx
En plus de notre Liste des articles interdits, des transporteurs tels que DHL et FedEx ont des restrictions supplémentaires qui doivent être respectée...
Pouvez-vous regrouper plusieurs articles en un seul colis ?
Oui, nous le pouvons. Dans votre onglet Packages, les articles qui apparaissent sous "Reçus" sont éligibles pour être regroupés dans une seule boîte. ...
Y a-t-il des frais supplémentaires pour le traitement des articles surdimensionnés (meubles, pièces de voiture, etc.) ?
Nous pouvons vous aider à acheter des articles surdimensionnés, mais ils peuvent nécessiter des frais de reconditionnement spéciaux en fonction de la ...
Comment créer une déclaration en douane pour mes articles ?
Lorsque votre colis atteint le statut "Prêt à expédier" et juste avant le paiement de l'expédition, vous devrez examiner et confirmer la valeur de la ...
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais d'expédition dépendent des méthodes d'expédition que vous choisissez. Toutes les méthodes incluent un numéro de suivi qui vous est envoyé p...